Seit dem 15. September 2024 ist Prof. Dr. Diethard Reisch ehrenamtliche Ombudsperson des Kreis Coesfeld. In dieser Funktion steht er als unabhängiger Vermittler bei Konflikten in Pflege- und Betreuungseinrichtungen zur Verfügung und unterstützt Bewohnerinnen und Bewohner, Angehörige sowie Einrichtungen selbst bei Fragen oder Problemen rund um Pflege und Betreuung.
Am Freitag, dem 6. März, besuchte Prof. Dr. Reisch das Havixbecker Seniorenheim Marienstift Droste zu Hülshoff. Dort wurde er vom gesamten Leitungsteam der Einrichtung herzlich empfangen. Zu den Gesprächspartnern gehörten Einrichtungsleiter Tobias Vormann, Pflegedienstleiter Oliver Göckener, Sozialdienstleiter Martin Wiedau sowie Hauswirtschaftsleiterin Juliana Dahlkamp. Auch Margret Lorenz, Mitglied des Heimbeirats, nahm an dem Austausch teil.
In einer offenen und freundlichen Gesprächsrunde stellte Prof. Dr.-Ing. Reisch seine Aufgaben als Ombudsperson vor und erläuterte die Bedeutung seiner unabhängigen Rolle. Ziel seiner Tätigkeit sei es, bei Konflikten zu vermitteln und Lösungen zu finden – idealerweise bereits bevor Probleme überhaupt entstehen. Der regelmäßige Austausch mit Einrichtungen sei dafür besonders wichtig.
Als Ombudsperson ist Reisch Ansprechpartner für Bewohnerinnen und Bewohner von Pflegeeinrichtungen, deren Angehörige und gesetzliche Betreuer, aber auch für Mitarbeitende und Leitungen der Einrichtungen selbst. Seine Aufgabe besteht darin, neutral zu beraten, bei Schwierigkeiten zu vermitteln und so zu einer konstruktiven Lösung beizutragen – sowohl in stationären Einrichtungen als auch in betreuten Wohngruppen oder bei ambulanten Pflegediensten.
Der Besuch im Marien-Stift wurde von allen Beteiligten als sehr wertvoll wahrgenommen. Sowohl das Leitungsteam und der Heimbeirat als auch der Gast waren sich einig, dass der Austausch hilfreich und von großer gegenseitiger Wertschätzung geprägt war. Das Treffen bot Gelegenheit, die Arbeit der Ombudsperson näher kennenzulernen und Kontakte für zukünftige Anliegen zu knüpfen.
Wer die Ombudsperson des Kreises Coesfeld kontaktieren möchte, kann sich per E-Mail an ombudsperson@kreis-coesfeld.de wenden. Auf Wunsch können auch persönliche Gesprächstermine vereinbart werden.
